O Lenta Online testará o assistente virtual Svezhetologist para aconselhar os clientes na escolha de frutas e legumes. O objetivo do projeto piloto é aumentar a confiança nas compras online de frutas e verduras.
Para chamar um assistente virtual, você não precisa baixar o aplicativo móvel Lenta Online. Um visitante da loja pode encontrar e escanear um código QR especial na área de Frutas e Legumes. O Svezhetologist compartilhará com os clientes hacks de vida na escolha de frutas e legumes, que são usados pelos catadores Lenta Online em seu trabalho. Além disso, você pode obter um código promocional especial de desconto ao fazer o pedido no site e no aplicativo móvel.
Andrey Kalinov, chefe de comunicações de marketing para negócios online da Lenta, disse:
“Os clientes são sensíveis à escolha de legumes e frutas. Isso é especialmente verdadeiro para os consumidores que desejam encomendar essas categorias de produtos online. Graças ao assistente virtual Svezhetologu, os clientes do serviço de entrega Lenta Online poderão garantir que os produtos mais frescos e da mais alta qualidade, cuidadosamente selecionados pelos catadores nas lojas da rede, cheguem à sua mesa”.
O projeto faz parte de uma grande campanha de comunicação para divulgar os benefícios do serviço de entrega, lançada no ano passado em lojas físicas e comerciais. O piloto foi lançado em dois hipermercados de Moscou localizados nos seguintes endereços: Chechersky proezd 51 e 47 km do anel viário de Moscou, edifício 20. Se o projeto piloto for bem-sucedido, a empresa decidirá expandi-lo para outras redes de lojas.